شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات رساپاد
ما در فروشگاه اینترنتی رساپاد همواره تمام تلاش خود را کرده تا تجربه خریدی مطمئن و لذت بخش را برای شما رقم بزنیم، در جهت تحقق این هدف قوانین و شرایطی را فراهم آوردیم تا به بهترین نحوه از حقوق و منافع خود و شما عزیزان صیانت کرده باشیم. در ادامه به شرح دقیق این قوانین و تعاریف پرداخته‌ایم تا در آگاهی و اطمینان خاطر، خرید لذت بخشی را تجربه کنید.
قوانین عمومی
تمامی قوانین ذکر شده در این صفحه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کننده بوده، و همان‌طور که گروه رساپاد خود را متعهد به رعایت این قوانین می‌داند، از شما عزیزان نیز خواهشمندیم تا با دقت تمام این شرایط را مطالعه کرده و در اجرا آن‌ها بکوشید؛ چرا که ثبت نام در سایت و ایجاد حساب کاربری به منزله پذیرفتن این قوانین است. لازم به ذکر است، در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های وب‌سایت ایجاد شود، در این صفحه اطلاع رسانی خواهد شد.
مشتری از نظر رساپاد
ما تمامی افرادی را که اقدام به ثبت اطلاعات کامل و صحیح خود در وب‌سایت ما کرده‌اند مشتری خود دانسته و به آن‌ها متعهد خواهیم بود، البته باید به این نکته توجه داشته باشید، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
شرایط و قوانین رساپاد مرتبط با حریم شخصی
رساپاد ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، هنگام خرید، ثبت نظر و استفاده از سرویس‌های سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن ارائه دهد، و تمام تلاش خود در جهت حفظ و نگهداری این داده‌ها به کار می‌گیرد. همچنین از شما عزیزان نیز انتظار می‌رود برای حفظ امنیت خود از نام کاربری و رمز عبورتان محافظت کنید؛ چرا که رساپاد هیچ گونه مسئولیتی در قبال مفقود شدن و یا سوءاستفاده از این اطلاعات ندارد. همچنین ممکن است رساپاد محصولاتی مناسب افراد زیر 18 سال به فروش برساند و در صورتی که کاربر از سن قانونی جوان‌تر باشد باید با اطلاع والدین یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کند.
همان‌طور که ما در حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی شما تمام تلاش خود را به کار بسته‌ایم، از شما عزیزان نیز خواستاریم از انتشار و کپی برداری از محتواهای درج شده در وب‌سایت، اعم از تصویری و متنی بدون کسب اجازه کتبی، خودداری نموده چرا که این اطلاعات اموال رساپاد محسوب می‌شود و حق پیگرد قانونی را برای رساپاد محفوظ می‌دارد. همچنین هر گونه استفاده تجاری یا غیر تجاری از نماد رساپاد، و نشر مطالبی خلاف شئونات اخلاقی و اسلامی مستلزم پیگیری قانونی از جانب ما خواهد بود.
شرایط و قوانین رساپاد مرتبط با ارتباطات الکترونیک
شما با ثبت شماره تماس و ایمیل خود در وب‌سایت رساپاد موافقت کرده تا در صورت برقراری ارتباط صحیح کارشناسان ما به صورت الکترونیکی (پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به در خواست شما پاسخ دهند، همچنین راه‌های ارتباطی که کاربر در حساب کاربری خود ثبت می‌کند تنها طرق رسمی و مورد تأیید کاربر است و تمامی مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد؛ علاوه بر آن رساپاد از این اطلاعات استفاده می‌کند تا کاربران خود را از خدمات، سرویس‌های ویژه و جشنواره‌ها آگاه سازد، در صورت عدم تمایل به دریافت این گونه اطلاعات می‌توانید در قسمت حساب کاربری خود از عضویت در خبرنامه رساپاد انصراف دهید.
لازم به ذکر است تنها مرجع رسمی و مورد تأیید ما برای ارتباط با شما پایگاه رسمی وب‌سایت رساپاد به آدرس
WWW.Rasapod.com و همچنین شماره‌ها و آدرس آورده شده در سایت است. گفتنی است ما با هیچ روش دیگری اقدام به برقراری تماس و ارسال بسته به جزء آدرس و شماره‌های رسمی شرکت نکرده و در هیچ نقطه‌ای از کشور، نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش نداریم و کلیه سرویس‌ها، تراکنش‌های مالی و خدمات از طریق دفتر مرکزی انجام می‌شود و درصورت مشاهده هرگونه تخلفی از این دست به روابط عمومی رساپاد جهت پیگرد قانونی اطلاع دهید.
شرایط و قوانین رساپاد در قیمت گذاری و ثبت سفارش
تمامی محصولات ارائه شده در وب‌سایت توسط فروشگاه اینترنتی رساپاد مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران خریداری یا وارد و سپس عرضه می‌شود. همچنین ما در بستر آنلاین با بیش از 9000 مشتری و رعایت قوانین تجارت الکترونیک موفق به کسب نماد اعتماد الکترونیک شده که در زیر به شرح مفضلی از این قوانین و شرایط پرداخته‌ایم تا شما را در آگاهی هر چه بیشتر از حقوق خود یاری کرده باشیم.
- سیاست قیمت گذاری در رساپاد مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است، قیمت‌های اعلام شده در سایت با توجه به نوسانات بازار به روز می‌باشد و لازم به ذکر است اگر کالایی پس از ثبت سفارش تغییرات قیمتی داشته باشد، مبلغ سفارش به‌روزرسانی نخواهد شد.
- قیمت تمامی كالاها در سایت مشخص بوده و هیچ هزینه‌ای به‌جز هزینه حمل به آن اضافه نخواهد شد. به شما عزیزان پیشنهاد می‌کنیم صفحه روش‌های ارسال را با دقت مطالعه نمایید تا هنگام انتخاب روش ارسال و بیمه آسیب دیدگی در اثر حمل و نقل دچار مشکل نشوید.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب‌سایت، رساپاد می‌تواند سفارش نهایی شده مشتری را لغو و وجه دریافتی را به حساب اعلام شده مشتری باز گرداند.
- در مواردی بسیار نادر اگر در سفارشی مشکلی به‌وجود آید و قابل تحویل نباشد، رساپاد موظف است در اسرع وقت به مشتری اعلام کرده و سفارش را لغو کند.
- تیم رساپاد همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهند، با این وجود در صورتی که موجودی محصول به پایان برسد حتی پس آنکه مشتری سفارش را نهایی کرده است، حق کنسل کردن و استرداد وجه سفارش برای رساپاد محفوظ است؛ همچنین مشتری می‌تواند با پرداخت مابه‌التفاوت کالای دیگری را جایگزین کالای به اتمام رسیده کند.
- در صورت بروز مشکل در نهایی کردن سبد خرید؛ مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- رساپاد می‌تواند بدون اطلاع قبلی فروش کلیه و یا بخشی از محصولات خود را به هر دلیلی مانند اتمام موجودی متوقف کند.
شرایط و قوانین رساپاد در پردازش و ارسال سفارش
- اطلاعاتی که توسط کاربر در سایت درج می‌شود به منزله مورد تأیید بودن اوست؛ بنابراین از شما عزیزان خواهشمندیم فرم سفارش را مطابق با اطلاعات کارت ملی شخص خریدار کامل کنید، چرا که درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش شما قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود و رساپاد هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص آن ندارد.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارشات به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد و یا ایجاد تغییر در مشخصات آن مانند آدرس تحویل گیرنده، حقیقی یا حقوقی بودن مشتری و … وجود ندارد.
- پس از ثبت و پردازش نهایی سفارش امکان تغییر روش ارسال وجود ندارد و همچنین امکان ارسال سفارش به غیر از روش‌های ذکر شده هنگام ثبت سفارش یا تحویل آن در اماکن عمومی مانند کافه، رستوران، هتل و… وجود ندارد.
- رساپاد موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که خریدار آن را انتخاب و سفارش داده است برای او ارسال کند.
- رساپاد موظف است مشخصات كالا از نظر گارانتی و رنگ را دقیقاً مانند آنچه خریدار انتخاب کرده است برای او ارسال نماید.
- تأیید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.
- رساپاد همواره نهایت سعی خود را کرده تا کلیه سفارشات را در کمال صحت و بدون آسیب در سراسر کشور به دست مشتریان خود برساند، از این رو محصولاتش را در بسته‌بندی مناسب و استاندارد به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر انتخابی مشتری تحویل می‌دهد، بنابراین بروز هرگونه حادثه در هنگام جابه‌جایی برعهده شرکت حمل‌ونقل بوده و رساپاد هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص آن ندارد؛ توجه داشته باشید آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل باید کمتر از 2 ساعت بعد از تحویل سفارش به شرکت گارانتی کننده محصول اطلاع داده شود و به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل‌ونقل به آن‌ها تحویل داده شود.
- در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده به اتمام رسیده و امکان تعویض آن کالا با محصول جایگزین وجود نداشته باشد، رساپاد می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
- رساپاد در راستای افزایش رضایت مشتریان خود امکان تست 7 روزه کالاهای غیر اصل و بدون گارانتی را ایجاد کرده و شما با مراجعه به صفحه روش‌های بازگرداندن کالا می‌توانید از شرایط آن به طور کامل آگاه شوید.
